隨著數位時代的到來，許多企業已經開始採用SCRM（Social CRM）系統來管理客戶關係，尤其是在經營會員方面。然而，單純引入SCRM系統真的就能代表成功經營會員嗎？在實際運作中，我們常見到許多企業在使用SCRM時，未必能真正達到理想的會員經營效果。本文將探討這些常見問題，並提

KISSME 花漾美姬 近期推出全新行銷活動，透過AI技術與LINE官方帳號的互動模式，讓用戶可以參與故事的發展與選擇。主題是利用AI生成符合品牌特色的短篇故事，並以RPG的遊戲互動模式讓用戶自行決定主角的下一步行為，故事將隨之展開不同的劇情發展。

成立客服中心前，企業要先確認自身的定位與目標，再來要思考客服中心應該要自營或委外。過去企業對客服外包可能會擔心：委外費用比較貴？客戶資料外洩？但其實專業的委外廠商，除了具備高規格的資安管理系統，現在也提供一條龍的全包式服務

蟻力擁有25年高達上百款遊戲運營服務經驗 熟悉遊戲產業鏈的know-How，我們懂得向遊戲開發商提供有效且精準的指導與反饋，並為品牌嚴謹把關、創造極致服務體驗。也成為T遊戲客戶拓展海外市場的長期服務合作夥伴。

隨著消費者期望不斷提升和技術的飛速發展，客服行業正經歷著前所未有的變革。企業正在採用新的策略和技術來滿足這些期待，進而提高效率和客戶滿意度。以下是目前客服行業的幾個主要趨勢。 數字化的浪潮 數字化不再是一個選項，而是一個必然。企業正在積極地將客服流程數字化，這包含了自助服務...

B客戶主打遊戲新品即將於台港澳市場上線．急需於短時間內組建一支服務團隊，並同時兼具遊戲運營經驗、風險危機議題把關，提供VIP客製服務等多元整合方案。

TRUE YOGA FITNESS 全真瑜珈健身以遊戲化互動的 SCRM 活動，搭配 CTM 廣告，成功的提高消費者填單意願。