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結合智慧人機協作,讓客服也能輕鬆又高效

低效率高成本的人工客服以及逐漸下降的客戶滿意度

在追求卓越客戶體驗的同時,企業須背負高昂的人力和運營成本

您也遇到這些困難嗎?

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人機服務整合及優化

企業客製化 Chatbot + AI 智能回應,將人力留給高價值的問題解決,大量且重複性高的問題就交給機器人即時協助,提升效率同時維持服務品質。

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自動化工作流程設計

提供多元智能模組,優化問題解決及服務流程,實現更高效、更智慧的全渠道客戶服務體驗,有效降低管理與運營成本同時減少人工判斷的出錯率

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自主學習與應答調整

擁有AI自主學習的能力,結合專業AI訓練師教調達到成效逐步優化,更貼合客戶需求與情緒判斷,提升案件自主解決率。

  • 我們將先進行全面的系統與環境評估,分析現有架構與技術需求,並提供最適合的串接整合方案,確保系統兼容性、穩定性及運作效能達到最佳狀態。

  • 我們具有多年產業經驗,可為企業量身打造客製解決方案,逐步導入智能自動化工具,優化人力資源配置並提升營運效能。透過有效管理與流程優化,有效降低固定管理與人力成本,實現長期穩健的降本增效,助力企業持續創造價值。

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技術架構具備彈性,包含代管或於內部建置以符合多數公司規範

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對話資料完全加密

所有對話資料均受到加密保護並嚴格治理機制,確保不會洩漏。

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資料in-house儲存

提供多樣LLM選擇,使用具資料保護協議的in-house solution,從而避免資料洩漏。

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資安流程與稽核

擁有豐富金融及軟體領域資安經驗,協助管控資安攻擊及符合ISO27001認證

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