優服橘子為 Zendesk 官方授權台灣區代理商
我們是 Zendesk 認證的在地合作夥伴，擁有25年客服服務經驗，服務過上百間客戶、數十種產業，從系統規劃、客製化設定到教育訓練，全程提供專業顧問服務，幫助企業快速上手、發揮最大效益。
你需要的 Zendesk 都能做到
操作介面直觀
整合多元通訊管道，所有聯繫紀錄集中顯示於同一工單視窗，讓客服在處理時無需頻繁切換平台，有效提升回應效率。
強大智慧型知識庫
內建知識管理系統，幫助用戶自行快速找到答案，同時支援企業內容持續優化，降低客服負擔。
靈活自動化機制
可依據條件快速建立自動化流程，協助執行任務指派、標籤分類及提醒作業，提升作業標準化程度。
龐大的生態系統
超過 1,000 種第三方應用整合，可串接 CRM、ERP、行銷等系統，打造完整作業生態。
高效管理指標
提供即時監控儀表板，幫助管理者預測、追蹤、分析團隊成員績效。
詳細操作紀錄
所有工單處理紀錄、設定調整與帳號行為均完整保留，方便管理者稽核及釐清責任。
100,000+
全球客戶
95%
客戶滿意度
27%
客服效率平均提升
2個月
客戶回收成本所需時間
Zendesk 有效幫助企業成長
完善的售後服務
提供長期的維護支援與系統優化建議，隨時因應業務變更調整您的客服解決方案。
本地成功案例
累積豐富的台灣企業服務經驗，了解在地客戶服務的獨特需求與挑戰。
成本效益最佳化
提供適合台灣企業預算的方案建議，讓您在有限資源下獲得最大效益。
在地化 Zendesk 導入優勢
專業在地支援
我們提供中文技術支援與培訓，讓您的團隊能更快掌握系統操作，並解決在地化的問題。
客 製化整合方案
根據台灣企業特性，打造專屬於您公司的 Zendesk 整合方案，包含優服橘子獨家AI工具無縫連接。
快速實施部署
在地團隊讓溝通更順暢，實施時間較國外供應商更短，讓您迅速獲得系統帶來的效益。
我們提供專業導入顧問團隊，協助您與客服團隊成員建立完整服務流程架構，並指導系統操作。
請放心，Zendesk 擁有 ISO 27001 等多項國際安全認證，確認客戶數據在傳輸與儲存過程中的機密性、完整性及安全性。
除了 Zendesk 系統之外，我們也提供客製化客服中心建置服務，依據您的需求提供量身打造的服務內容。
讓客服更智慧，讓管理更高效！
全方位 CRM 規劃，從社群到銷售售後，助您提升客戶滿意度、優化運營效率，輕鬆拓展業務版圖。