


優服橘子為 Zendesk 官方授權台灣區代理商
我們是 Zendesk 認證的在地合作夥伴,擁有25年客服服務經驗,服務過上百間客戶、數十種產業,從系統規劃、客製化設定到教育訓練,全程提供專業顧問服務,幫助企業快速上手、發揮最大效益。
你需要的 Zendesk 都能做到
操作介面直觀
整合多元通訊管道,所有聯繫紀錄集中顯示於同一工單視窗,讓客服在處理時無需頻繁切換平台,有效提升回應效率。
強大智慧型知識庫
內建知識管理系統,幫助用戶自行快速找到答案,同時支援企業內容持續優化,降低客服負擔。
靈活自動化機制
可依據條件快速建立自動化流程,協助執行任務指派、標籤分類及提醒作業,提升作業標準化程度。
龐大的生態系統
超過 1,000 種第三方應用整合,可串接 CRM、ERP、行銷等系統,打造完整作業生態。
高效管理指標
提供即時監控儀表板,幫助管理者預測、追蹤、分析團隊成員績效。
詳細操作紀錄
所有工單處理紀錄、設定調整與帳號行為均完整保留,方便管理者稽核及釐清責任。







100,000+
全球客戶
95%
客戶滿意度
27%
客服效率平均提升
2個月
客戶回收成本所需時間
Zendesk 有效幫助企業成長

完善的售後服務
提供長期的維護支援與系統優化建議,隨時因應業務變更調整您的客服解決方案。

本地成功案例
累積豐富的台灣企業服務經驗,了解在地客戶服務的獨特需求與挑戰。

成本效益最佳化
提供適合台灣企業預算的方案建議,讓您在有限資源下獲得最大效益。
在地化 Zendesk 導入優勢

專業在地支援
我們提供中文技術支援與培訓,讓您的團隊能更快掌握系統操作,並解決在地化的問題。

客 製化整合方案
根據台灣企業特性,打造專屬於您公司的 Zendesk 整合方案,包含優服橘子獨家AI工具無縫連接。

快速實施部署
在地團隊讓溝通更順暢,實施時間較國外供應商更短,讓您迅速獲得系統帶來的效益。
我們提供專業導入顧問團隊,協助您與客服團隊成員建立完整服務流程架構,並指導系統操作。
請放心,Zendesk 擁有 ISO 27001 等多項國際安全認證,確認客戶數據在傳輸與儲存過程中的機密性、完整性及安全性。
除了 Zendesk 系統之外,我們也提供客製化客服中心建置服務,依據您的需求提供量身打造的服務內容。
讓客服更智慧,讓管理更高效!
全方位 CRM 規劃,從社群到銷售售後,助您提升客戶滿意度、優化運營效率,輕鬆拓展業務版圖。