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7/24 全天候服務
企業客製化Chatbot，AI智能回應，縮短等待時間。
靈活外包，降本增效
專業多語真人客服，彈性席位配置，減少固定人力成本。
專業技術團隊輔導
豐富客服系統經驗，協助導入AI及自動化技術服務。
提升營運效率、降低成本，讓企業專注核心業務，推動穩健成長
電話服務
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客訴處理 / 客戶關懷
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障礙排查 / 異常通報
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銷售推廣 / 資訊傳遞
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問卷調查 / 數據收集
提升服務效率與品質
單一平台輕鬆管理多渠道服務
整合電話、郵件、社群與即時通訊，讓客服團隊在同一個後台即時回應，提供流暢一致的服務體驗。
提升服務效率與品質
智能語音機器人
支持按鍵和自帶語音辨識功能快速解決基礎問題，提升回應處理效能。
提升服務效率與品質
虛擬排隊/預約回撥
語音預約排隊，不只減少顧客等待時間，系統還可自動回撥並派話給客服，提升接通率與服務體驗。
提升服務效率與品質
智能語音 / IVR外撥
IVR外撥可快速篩選目標客群，自動發起外撥並結合智能語音，簡化通話流程，釋放人力處理緊急事件，同時提升聯繫成功率。
優化客服管理效能
實時語音轉文字
實時語音轉文字讓管理者即時掌握對話內容，方便監控客服品質、分析客戶需求，並優化培訓與應對策略。
優化客服管理效能
自動案件分流
透過AI自動分析客戶需求，根據內容、語言 及情緒判斷最佳處理方式，並將供單指派給最適合的客服人員或團隊，優化服務流程。
優化客服管理效能
案件進度通知
透過多元渠道即時取得工單進度，提高案件處理效率、減少客戶等待時間。
優化客服管理效能
數據分析 & AI預測
透過智能分類、趨勢預測與自動化報告，協助企業即時掌握客戶需求，優化客服策略。
讓客服更智慧，讓管理更高效！
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