餐飲設備商智能優化維修管理流程，提升客戶體驗

專為餐飲設備商設計的智慧流程，協助您解決客服、派工與管理的四大挑戰

「客戶從不同管道報修，資訊零散，轉達易出錯；工程師勤務狀態不明，難以高效派單。頻繁的進度催促電話，不僅影響客服效率，也逐漸降低客戶的信任感...」

若您對此感同身受，是時候尋求更有效率的解決方案。

挑戰一：資訊斷層

系統能匯總來自LINE、Email、官網或電話的報修請求，自動生成獨立工單。電話報修可透過「語音轉文字」及AI摘要輔助，確保資訊完整傳遞，提升服務專業度。

挑戰二：調派盲點

儀表板清晰呈現每位工程師的勤務狀態、排程與技能標籤。管理者可依據即時數據與專業能力進行派單，達到最佳資源分配，確保技術人員能在最適切的崗位上發揮。

挑戰三：進度不明確

在「已受理」、「已指派」、「已出發」等關鍵維修節點，系統會自動發送進度更新給客戶。透明化的服務流程能有效降低客戶的等待焦慮，將其疑慮轉化為對您專業服務的信賴。

將寶貴的維修經驗，包含故障原因、解決方案與現場照片，輕鬆存入系統，成為企業的數位資產。新進人員可透過AI關鍵字查詢，參考過往成功案例，藉此加速上手速度，提升團隊整體服務品質。

優化流程、提升效率，贏得客戶口碑。