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客服人力遞補困難,服務委外的優點
在當今少子化與缺工問題的雙重夾擊下,企業面臨著前所未有的人力缺乏挑戰。尋找合適或彈性的客服人力已成為許多公司的難題,加上新進成員不易培育且留任率低,使得人力遞補更加困難。 年輕人力培育的挑戰 隨著時代進步及觀念多元,新世代的年輕人對工作環境與職涯規劃有了不同的期待。這使得企...
2024年10月4日


旅遊業的SCRM策略:提升社群行銷和客戶服務效能
根據交通部觀光署公布的112年臺灣旅遊狀況調查摘要,國人國內旅遊達2億旅次,創下歷史新高。
這個趨勢反映了疫後民眾對紓壓放鬆的渴望,以及對短途自由行、自然景觀和美食體驗的偏好。更重要的是,調查顯示網路社群媒體口碑的影響力日益增強。面對這樣的市場環境,旅遊業者和旅行社如何運用社群
2024年9月4日


全方位社群媒體客戶管理:在 LINE、FB、IG 上創造獨特的行銷、銷售和客服體驗
蟻力致力於為品牌提供全面的 Social CRM 服務,專注於透過社群平台整合關鍵的第一方數據,以建立牢固的 VIP 客戶關係。我們的服務「LINE Social CRM」將通過行銷、銷售和客服三個領域結合的具體案例,展示如何有效地利用 LINE 平台來吸引和轉化顧客。我們的目標
2024年1月30日