AI全方位智能模組為您帶來更高的效率、更個性化的客戶體驗、更深入的數據洞察，同時以更優異的運營成本為您提升整體企業價值
AI客服機器人
應用大型先進語言模型及優服橘子獨家模組管控技術，確保AI服務品質，滿足用戶一般諮詢或引導需求。
100% 即時掌握進件客情動向，高效且低成本確保服務質量，降低公關危機。
專業數據顧問服務
自動後送派件/追蹤/回覆
透過數據分析與洞察，提供用戶更貼近品牌形象的個人化服務旅程，幫助品牌創造更好的轉化。
透過系統橋接或AI工具模組協作，自動化解決用戶進階異動排查需求。
AI語音/工單質檢
AI輔助應答/個性化潤飾
AI重點摘要、情緒/意圖識別、回覆內容加強、語氣優化潤飾，提供客服人員即時支援和解答，提升整體服務效能。
自動後送派件機制
AI Bot 在自動化後送服務機制中能快速檢索、識別並解決常見問題或障礙。從真人客服需花費數小時處理問題，到 AI Bot 能在數秒鐘內完成問題處理，顯著縮短服務反應時間，並提供 24/7 全天候支持。
問題解決率
提升 %
50
回應時間
縮短 %
80
降低企業營運成本
%
50
智能專業內容生成
運用 AI 技術實現精準知識查找與快速應答生成，為客服提供即時且標準化的內容輔助，確保服務準確性與效率同步提升。客服人員無需逐一檢索資訊，即可快速獲得最佳解答方案，化身專業服務專家，提供更快速、更精確的問題解決體驗。
錯誤回覆率
降低 %
90
提升服務效率
%
80
降低企業營運成本
%
40
為您提供最佳的客服體驗，創造收益成長機會
風險警示管理
專業內容生成
服務運營管理
潛在客情風險即時因應
全方位守護客戶信任與強化品牌聲譽
高效服務實現更極致的客戶互動體驗
提供更高效且個性化服務
實時數據追蹤及動態管理
革新智能管理模式重塑客服中心價值
讓客服更智慧，讓管理更高效！
全方位 CRM 規劃，從社群到銷售售後，助您提升客戶滿意度、優化運營效率，輕鬆拓展業務版圖。