導入 Zendesk
交給優服橘子
從方案挑選、系統建置、串接整合到教育訓練，在地顧問團隊陪你把 Zendesk 客服系統一次導入到位。
Rising Star 2026Zendesk 年度合作夥伴獎
25 年跨產業客服經驗
遊戲與品牌企業都信賴的客服夥伴
從遊戲、電商到零售通路，陪伴各產業打造更好的客戶服務體驗
ZENDESK 能為你做什麼
一套系統，整合所有客服管道
LINE、Facebook、Email、電話與網站對話，集中在同一個工作區處理
為什麼找優服橘子導入
不只是經銷商，更是你的導入顧問
遊戲橘子集團旗下，專注 AI 智能客服與客戶體驗
官方經銷・在地支援
Zendesk 台灣官方經銷商，提供中文技術支援與教育訓練，溝通零距離。
顧問式規劃
先了解你的客服流程與痛點，再建議合適的方案與功能配置，不多買用不到的功能。
系統建置與串接
協助設定工單流程、自動化規則，並串接會員系統、電商平台等既有工具。
長期維護與優化
上線後持續提供維護支援與優化建議，隨業務調整你的客服系統。
25年專業經驗
12,800K服務案例
500個品牌服務經驗
90%服務滿意肯定
專業團隊助力品牌成長
多年來深耕領域，以專業經驗與創新思維，提供高效且貼心的服務，助您輕鬆解決各種挑戰，實現品牌願景。
導入流程
從諮詢到上線，每一步都有人陪你
需求諮詢
了解團隊規模、服務管道與目前的痛點
方案規劃
建議合適的 Zendesk 方案與功能，提供報價
系統建置
設定工單流程、自動化規則與管道串接
教育訓練
針對客服與管理者安排操作訓練
上線與優化
正式上線後持續追蹤成效、調整設定
客戶怎麼說
他們都選擇和優服橘子一起導入 Zendesk
導入 Zendesk 後，所有互動數據集中在單一平台，並透過 AI 自動化，從問題蒐集、知識庫整合到工單自動派件，讓我們能深度檢視流程瓶頸並持續優化服務。
知名遊戲龍頭企業・服務事業處副理過去客服都用試算表記錄，重複問題也要手動回覆。Zendesk 提供多渠道整合、工單記錄、智能派件與巨集回覆，確實減少處理重複問題的時間。
數位停車服務品牌・專案經理完成 Zendesk 與會員系統串接後，客服可以直接在 Zendesk 查找會員資料，不用再切換系統，無縫的體驗也提升了顧客滿意度。
知名線上教育平台・營運中心副理
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免費預約 專屬顧問
告訴我們你的需求，優服橘子的顧問會盡快與你聯繫，為你規劃最合適的解決方案。
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