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優服橘子為 Zendesk 官方授權台灣區代理商
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操作介面直觀
整合多元通訊管道,所有聯繫紀錄集中顯示於同一工單視窗,讓客服在處理時無需頻繁切換平台,有效提升回應效率。
強大智慧型知識庫
內建知識管理系統,幫助用戶自行快速找到答案,同時支援企業內容持續優化,降低客服負擔。
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可依據條件快速建立自動化流程,協助執行任務指派、標籤分類及提醒作業,提升作業標準化程度。
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超過 1,000 種第三方應用整合,可串接 CRM、ERP、行銷等系統,打造完整作業生態。
高效管理指標
提供即時監控儀表板,幫助管理者預測、追蹤、分配團隊成員績效。
詳細操作紀錄
所有工單處理紀錄、設定調整與帳號行為均完整保留,方便管理者稽核及釐清責任。

