輕鬆打造自己的 AI Agent：踏出客戶服務數位轉型第一步
根據 Gartner 預測，到 2029 年 AI Agent 將能自動化解決 80% 的常見客服問題，因為 AI Agent 擁有獨立解決客戶服務難題的能力，並隨時與客服專員無縫人機協作，利用共享知識、採取行動，確保每位顧客都能獲得滿意的回覆。但您可能會想：這麼複雜的流程和解決方案，我有辦法自己操作嗎？
優服橘子作為 Zendesk 台灣代理商及全球深度策略合作夥伴，攜手 Zendesk 產品專家邀請企業夥伴加入我們的現場實戰工作坊，一起從 0 開始打造屬於自己品牌的 AI Agent，探索 AI 驅動服務的最新趨勢，跟著優服橘子和 Zendesk 讓服務不再只是解決問題，更是品牌營收增長的關鍵！
活動內容
你將學到：
◆ 利用知識庫即時回答顧客的問題。
◆ 設計自然、貼合脈絡且個人化的互動流程。
◆ 部署 Zendesk AI Agent，並管理複雜的多步驟服務內容。
為什麼要參加？
參加這場現場實作工作坊能幫助品牌透過部署 Zendesk AI Agent 在市場保持領先地位，同時提供顧客更聰明、更有效率的客戶服務，以滿足顧客各類型的需求。您還將有機會：
◆ 打造並測試屬於自己的 AI Agent。
◆ 透過實際案例完成迭代。
◆ 與您品牌的團隊分享和協作。
適合那些人參加？
◆ 對於打造屬於自己或品牌 AI Agent 有興趣。
◆ 希望提升客戶服務和營運效率，並降低成本。
◆ 期待了解 Zendesk AI Agent 和正在使用的互動工具有何區別。
需要攜帶的物品：
◆ 筆記型電腦和充電器
本活動採報名審核制，完成報名後主辦單位會盡速審核，並以電話或 Email 聯繫。若因不可預測之突發因素，主辦單位保留本活動及講師之變更權利。
因現場座位數量有限，一個單位至多 2 位報名，立即填寫下方表單完成報名！
活動議程
13:30-14:00 來賓報到
14:00-14:15 迎向客戶服務新未來：Zendesk 解決方案平台如何實現自動化服務
14:15-16:15 Zendesk AI Agent 實戰工作坊：動手打造 AI 驅動的客服工作流程
16:15-16:30 品牌導入 AI Agent 的階段性策略指南：建構可持續擴展的 AI 藍圖
16:30-17:00 茶敘 & 現場交流
講師陣容
