AI 全渠道社群顧客體驗

從社群對話及數據驅動會員經營,整合智能全渠道互動,為品牌打造全方位行銷策略,提升客戶終身價值

CRM

35%

提升品牌會員平均留存率

90%+

客戶滿意度

10+

服務產業涵蓋電商、醫美、遊戲等

合作客戶

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在經營社群和會員時,你是否碰到以下問題?

品牌資訊破碎化

品牌資訊破碎化

用心規劃品牌內容,演算法卻讓顧客找不到適合的資訊,只好低效廣撒推播訊息,導致成本不斷攀升。

訪客難以變顧客

訪客難以變顧客

社群用戶與消費數據脫節,無法有效掌握用戶輪廓、辨識高價值顧客,讓流量與品牌營收擦身而過。

系統四散無法整合

系統四散無法整合

各類型會員及數據系統分散,只好用人力比對會員消費紀錄,讓銷售和客服流程低效又複雜。

OUR SERVICE

以品牌互動打造營收成長引擎

優服橘子提供品牌完整 Social CRM 規劃顧問服務
全方位社群顧客體驗配圖

全方位社群顧客經營

從對話驅動行銷 / 客服 / 銷售,將流量轉換成品牌實際營收,提升顧客終身價值

多元互動:輪盤抽獎 / 刮刮卡 / 優惠券管理,增加社群互動,提升會員黏著度

導流獲客:讓每個接觸點用戶都變成顧客,用低成本實現再行銷

精準轉換:將用戶自動貼標,輕鬆辨識高價值顧客,有效提升轉換率

數據驅動決策:將對話轉換為數據洞察,為品牌優化業務策略

全時段社群 AI 客服

以 AI 理解顧客語意,串接企業知識庫及自動回覆功能,智能自主解決 80% 基礎問題,解放客服人力

全渠道管理:整合 LINE OA、Messenger、網頁機器人等平台,一站式管理所有客服需求

智能分流:即時辨識顧客意圖,自動分流指派客服需求

企業知識庫:結合品牌常見問答、品牌調性,專業問題應答零時差

24/7 在線:智能客服隨時服務,減少輪班人力負擔

24/7 社群智能客服服務

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全方位社群顧客體驗

從對話驅動行銷 / 客服 / 銷售,將流量轉換成品牌實際營收,提升顧客終身價值

多元互動:輪盤抽獎 / 刮刮卡 / 優惠券管理,增加社群互動,提升會員黏著度

導流獲客:讓每個接觸點用戶都變成顧客,用低成本實現再行銷

精準轉換:將用戶自動貼標,輕鬆辨識高價值顧客,有效提升轉換率

數據驅動決策:將對話轉換為數據洞察,為品牌優化業務策略

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全渠道管理:整合 LINE OA、Messenger、網頁機器人等平台,一站式管理所有客服需求

智能分流:即時辨識顧客意圖,自動分流指派客服需求

企業知識庫:結合品牌常見問答,專業問題應答零時差

24/7 在線:智能客服隨時服務,減少輪班人力負擔

精準行銷實現成效增長

互動 UP!養成品牌流量池

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